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AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM CORONA-VIRUS SOWIE ERREICHBARKEIT VON DORADO LATIN TOURS

Liebe Kundinnen
Liebe Kunden

Bitte beachten Sie, dass wir nur reduziert im Büro erreichbar sind. Anstelle von Telefonanrufen melden Sie sich bitte sofern möglich per Mail an info@dorado-latintours.ch. Die Telefonnummer 058 702 60 45 bleibt von Montag bis Freitag, von 10:00 – 12:00 Uhr sowie von 14:00 – 16:00 Uhr in Betrieb.

Danke für das Verständnis.

Auf dieser Seite finden Sie laufend aktuelle, für Ferienreisende relevante Informationen zum Corona-Virus.

Gebuchte, aber nicht mögliche Reisen

Die Marken der DER Touristik Suisse sagen jene Reisen proaktiv ab, bei welchen die oben genannten Voraussetzungen für die Durchführung noch nicht erfüllt sind. Ihre Reiseberaterin / Ihr Reiseberater wird Sie proaktiv informieren, ob Ihre Reise abgesagt werden muss oder nicht. Die Bearbeitung der entsprechenden Dossiers geschieht chronologisch nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum.

Entschädigungen bei vom Veranstalter abgesagten Reisen

Haben Sie in unseren Reisebüros oder direkt bei unseren Reiseveranstaltern eine Pauschalreise gebucht, entsteht für Sie kein wirtschaftlicher Schaden, wenn die Reise durch uns abgesagt werden muss:

  • Bereits einbezahlte Kundengelder für Pauschalreisen oder Einzelleistungen aus dem Sortiment der DER Touristik Suisse werden an eine kostenlose Umbuchung angerechnet oder mit einem gleichwertigen und mehrjährig gültigen Gutschein zurückerstattet. Wünschen Kundinnen und Kunden eine Rückzahlung des einbezahlten Reisepreises, ist dies ebenso möglich. Kosten für erbrachte Dienstleistungen, insbesondere Servicehonorare und allfällige Bearbeitungsgebühren, bleiben bestehen, sofern Sie sich gegen eine Umbuchung entscheiden.
  • Bei gebuchten Nur-Flügen oder Unterkünften aus einem fremden Sortiment nimmt Ihre Buchungsstelle eine Vermittlerrolle zwischen Ihnen und dem Leistungsträger beziehungsweise Veranstalter ein. Es gelten deren Umbuchungs-und Stornierungsbedingungen. Wir setzen uns für Rückerstattungen ein und geben diese vollumfänglich an Sie weiter.

Voraussetzungen für die Durchführung einer Reise

Als Voraussetzung für die Durchführung einer Pauschalreise haben die Reisemarken der DER Touristik Suisse klare Bedingungen im Interesse ihrer Kunden erlassen und werden nur jene gebuchte Reisen durchführen, bei welchen trotz der einen oder anderen Einschränkung ein weitgehend unbeschwertes Ferienerlebnis sichergestellt ist. Ausschlusskriterien sind insbesondere Quarantäne-Aufenthalte in Zielgebieten sowie der Wegfall einer Flug- und/oder Unterkunftsleistung ohne adäquate Alternative. Auch die Minimierung des Gesundheitsrisikos auf Reisen durch Leistungsträger wie Fluggesellschaften und Unterkünfte ist für die Durchführung einer Reise essenziell.

Erfolgreiche Rückführung unserer Kunden zu Beginn der Notlage in der Schweiz  

Die Reisemarken der DER Touristik Suisse haben ihre Bemühungen, Kunden in Zielgebieten eine alternative Rückreise zu organisieren, erfolgreich abschliessen können. Diesen Schritt haben behördliche Massnahmen und Empfehlungen sowie das rapide zurückgehende Flugangebot erfordert. Wir sind dankbar für viele positive Rückmeldungen, die wir dazu von unseren Kunden erhalten haben.

Schweizerinnen und Schweizer im Ausland, die etwa in Folge fehlendem Flugangebot oder Ausreisesperren derzeit keine Rückreiseoption haben, bitten wir, den Empfehlungen des Eidgenössischen Departementes für auswärtige Angelegenheiten (EDA) zu folgen.

Ihre Fragen

Unsere Reiseexpertinnen stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

(Stand 9. Juni 2020)